Envio e Devoluções
Política de Envio
O envio gratuito está disponível para os seguintes países da União Europeia (UE): Áustria, Bélgica, Bulgária, Chéquia, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Itália, Irlanda, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Suécia, Espanha, Reino Unido e Guernsey.
Se desejar fazer uma encomenda para entrega num país não listado acima, por favor, contacte-nos diretamente por telefone entre as 9h e as 18h, de segunda a sexta-feira, ou por e-mail para info@helenmcalinden.com. Para envios para fora dos países listados acima, serão aplicados custos com base na morada de entrega.
Envio e Entrega
As encomendas feitas através da loja online HELEN McALINDEN serão enviadas e entregues em dias úteis, de segunda a sexta-feira. Apenas podemos garantir a entrega segura de uma encomenda se a morada de envio fornecida for precisa e for uma morada residencial ou comercial localizada num dos países listados na secção "Informações de Entrega".
Uma entrega é considerada completa, e um produto é considerado entregue, quando o recibo de entrega é assinado na morada acordada.
Custos de Envio
Os custos de envio são calculados por encomenda. O custo exato do envio depende do país de destino e será estimado durante o processo de compra, com os detalhes fornecidos para a sua revisão e aprovação.
Envios Internacionais
Para entregas internacionais, os envios podem estar sujeitos a direitos aduaneiros e impostos de importação à chegada ao país de destino. Estas taxas estão fora do nosso controlo, e deverá contactar as suas autoridades locais para determinar as taxas aplicáveis e os seus valores, que variam de país para país.
Após a entrega, por favor, inspecione a embalagem para verificar se há algum dano potencial. Se os produtos parecerem danificados, não aceite a entrega, e a embalagem será devolvida a nós. A HELEN MCALINDEN reembolsará os valores pagos pela encomenda e pelo envio assim que os itens devolvidos forem recebidos e o processo de devolução for concluído.
Se a embalagem for aceite e não for devolvida no prazo de 14 dias após a receção, a encomenda é considerada aceite pelo comprador.
Prazos de Entrega
Assim que a sua encomenda for registada, o pagamento for confirmado e todos os itens estiverem disponíveis, a HELEN MCALINDEN processará e expedirá a encomenda. Os prazos de entrega são os seguintes:
- 3 a 5 dias úteis em todo o mundo.
A HELEN MCALINDEN não é responsável por atrasos ou falhas na entrega causados por eventos de força maior, incluindo quaisquer atos, eventos ou circunstâncias fora do controlo razoável.
Trocas e Devoluções de Produtos
Todos os produtos são identificados individualmente com uma etiqueta de segurança. Se desejar devolver um item, por favor, não remova a etiqueta de segurança ou o selo. A HELEN MCALINDEN reserva-se o direito de recusar devoluções se a etiqueta de segurança ou o selo tiverem sido removidos, alterados ou danificados.
Os clientes têm 14 dias a partir da data de receção para devolver ou trocar itens. O custo da primeira devolução ou troca será suportado pelo cliente, a menos que o motivo da devolução seja devido a um defeito do produto ou problema de qualidade.
Assim que os produtos devolvidos forem recebidos nas nossas instalações, serão processados dentro de aproximadamente uma semana. Se a devolução for confirmada, será emitido um reembolso utilizando o mesmo método de pagamento usado para a compra original. Os reembolsos serão creditados apenas na conta ou cartão usado para a compra.
Para trocas que envolvam o mesmo item num tamanho ou cor diferente, ou um produto similar, expediremos a substituição para o endereço fornecido durante o processo de troca, sujeito à disponibilidade do produto.
Cancelamentos de Encomendas
Pode cancelar uma encomenda antes de ser expedida, contactando a HELEN MCALINDEN por e-mail para info@helenmcalinden.com. Se o seu pedido de cancelamento for aceite, receberá uma confirmação por e-mail, e o cancelamento será processado sem custos para si.
Se o pedido de cancelamento não for possível porque a encomenda já foi expedida, os produtos serão entregues conforme agendado.
As encomendas de produtos feitos sob medida não podem ser canceladas ou devolvidas após o início da produção, exceto nos casos em que o item esteja defeituoso ou não corresponda às especificações originais da encomenda.