Política de Privacidade

Política de Privacidade

Estamos empenhados em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade fornece informações sobre como recolhemos e usamos dados pessoais e aplica-se às nossas boutiques parceiras. A Dicasi - Brands, Lda opera helenmcalinden.com, com sede na Estrada Nacional 106, nº 1132 – Lustosa, 4620-256 Lousada, Portugal, NIPC 504097717.

Sobre esta Política

Esta Política de Privacidade (juntamente com os nossos Termos e Condições do cliente aplicáveis no seu país e quaisquer outros documentos nela referidos) estabelece as informações que recolhemos, as razões pelas quais recolhemos essas informações e como podemos usar e partilhar essas informações com os nossos parceiros. Ao visitar o nosso Website, está a aceitar e a consentir as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

Websites de terceiros

O nosso Website pode conter links para e de websites dos nossos parceiros, anunciantes e afiliados, entre outros. Se seguir um link para qualquer um destes websites, por favor, note que esta Política de Privacidade não se aplica a esses websites. Não somos responsáveis ou passíveis de ser responsabilizados pelas políticas ou práticas de privacidade desses websites, por isso, verifique as suas políticas antes de submeter quaisquer dados pessoais a esses websites.

Que informações recolhemos e porquê?

Quando interage connosco, seja através do nosso Website ou comunicando diretamente connosco, podemos recolher alguns dados seus. Os pontos seguintes descrevem essas informações.

• Pode fornecer-nos informações sobre si mesmo se criar uma conta no nosso Website, fizer uma encomenda de produtos, preencher quaisquer formulários online (como formulários de registo, concursos e inquéritos), optar por receber as nossas newsletters e ofertas especiais, participar num concurso ou promoção, participar em funções de redes sociais com o nosso Website, ou corresponder-se connosco (por e-mail, telefone, chat instantâneo, redes sociais ou de outra forma).

Esta informação pode incluir o seu nome, morada ou localização, número de telefone, endereço de e-mail, data de nascimento ou idade, sexo, informações de compra, imagens e informações financeiras (incluindo os detalhes do seu cartão de crédito ou débito), entre outras informações.

• Informações que recebemos de outras contas ou fontes: podemos receber informações sobre si de outras contas suas ou de outros websites, incluindo corretores de dados, as nossas boutiques parceiras, fornecedores de redes sociais como Facebook e Twitter, redes de publicidade, parceiros de análise, fornecedores de serviços de pagamento e entrega, entre outros.
• Ao iniciar sessão nas nossas aplicações móveis através do Facebook ou Twitter ou ao ligar a sua conta no nosso Website às suas contas do Facebook ou Twitter, está a dar-nos permissão para obter certas informações e conteúdo destas contas. Os tipos específicos de informação que podemos obter dependem das suas definições para essa conta ou website e estarão sujeitos às suas políticas de privacidade.
• Complementamos os dados que nos fornece com dados de serviços de anexação de dados, como dados de gráficos públicos ou sociais, para melhor servi-lo com conteúdo ou promoções. Anexaremos esses dados às nossas informações de conta de cliente existentes para melhor compreender os interesses dos clientes e fornecer recomendações de produtos e publicidade mais relevantes. Poderemos anexar informações sobre si que sejam publicamente disponíveis. Essas informações podem ser associadas aos seus dados pessoais, como nome, endereço de e-mail, endereço físico ou número de telefone.

• Informações que os nossos sistemas de TI recolhem sobre si: cada vez que visita o Website, certas informações serão automaticamente registadas pelos nossos sistemas de TI. Essas informações incluem:

1. - Cookies: detalhamos mais sobre cookies abaixo, mas estes pequenos ficheiros de texto podem ajudar a melhorar a sua experiência com o Website e facilitar a interação connosco. Isto pode incluir o armazenamento da sua localização, preferências de idioma, informações do Website, entre outros. Isto evita que volte a introduzir informações entre sessões, ou garante que os artigos que deseja encomendar não desapareçam enquanto navega entre páginas no nosso Website;

 

2. - Informações do dispositivo: as informações fornecidas pelo seu dispositivo diferirão dependendo do tipo de dispositivo que está a usar e das definições desse dispositivo. As informações que o seu dispositivo pode fornecer são o endereço IP do seu dispositivo, o navegador que está a usar, o seu provedor de rede, as páginas que visitou no nosso Website, a sua zona horária e localização do país, o tipo de dispositivo e sistema operativo que está a usar, como chegou ao nosso Website, entre outros.

• Informações que recolhemos na loja: a Dicasi - Brands, Lda está sempre à procura de novas oportunidades para melhorar a sua experiência de compra e isso estende-se às suas experiências nas nossas boutiques parceiras. Podemos correlacionar as informações que escolhe fornecer nas nossas boutiques parceiras com as informações dos nossos sistemas de TI, a fim de lhe proporcionar uma experiência de compra e um serviço de apoio ao cliente melhorados.

 Para que usamos as suas informações?

Para que o nosso Website funcione, incluindo permissões para encomendar e receber produtos do nosso Website, administrar a sua conta e otimizar a sua experiência, precisamos de usar as informações que recolhemos de várias formas diferentes. Os principais propósitos para os quais usamos as suas informações são os seguintes:

• para lhe fornecer os produtos que encomendou: para encomendar produtos, precisa de registar uma conta no nosso Website (que pode editar a qualquer momento). As suas informações (incluindo nome, morada, número de telefone, endereço de e-mail e informações financeiras (como detalhes do cartão de débito ou crédito)) serão usadas para que possa submeter e nós possamos processar e cumprir essa encomenda. Também podemos usar as suas informações para comunicar consigo sobre as suas encomendas e conta, para que possamos fornecer-lhe um suporte ao cliente melhorado e manter adequadamente o nosso Website e serviços. Isto pode exigir que forneçamos as suas informações a terceiros, incluindo os nossos parceiros de entrega, conforme detalhado abaixo;

• para administrar, manter e otimizar o nosso Website, os nossos serviços e a sua experiência: queremos que tenha a melhor experiência possível ao interagir connosco, ao usar o nosso Website, os nossos serviços ou ao visitar as nossas boutiques parceiras. Para isso, usamos as suas informações (incluindo dados de registo, informações estatísticas e informações do dispositivo) para garantir que o Website e as suas funcionalidades estão a funcionar corretamente, para adaptar e personalizar o nosso Website para melhor se adequar às suas preferências e para fornecer páginas específicas para o seu idioma ou localização. Também podemos trabalhar com terceiros selecionados para enriquecer, corresponder ou combinar algumas das suas informações para lhe fornecer ofertas personalizadas e serviços personalizados:

• para lhe fornecer serviços de apoio ao cliente: se contactar a nossa equipa de apoio ao cliente ou nos fornecer feedback por qualquer motivo, seja por e-mail, telefone, chat ou de outra forma, usaremos as suas informações (incluindo o seu nome, número de telefone e endereço de e-mail) para nos ajudar a categorizar a comunicação, responder-lhe e, quando apropriado, investigar e resolver qualquer problema ou incidente que possa ter. Também podemos usar o seu número de telefone ou endereço de e-mail para o informar sobre o estado ou se houver algum problema com a sua encomenda;

• Para fins de publicidade e marketing:

• Onde nos tenha dito que gostaria de receber comunicações de marketing ou quando tenha feito uma compra dos nossos Serviços, a menos que nos diga o contrário, a Dicasi - Brands, Lda e as nossas boutiques parceiras usarão as suas informações pessoais (incluindo o seu nome, endereço de e-mail e morada) para lhe enviar ocasionalmente atualizações, notícias e ofertas por e-mail, correio ou outras formas de média. Podemos usar as suas informações (incluindo informações suplementares recebidas de parceiros que anexamos às nossas informações de cliente existentes), para adaptar estas mensagens a si. Pode cancelar a subscrição de comunicações de marketing por e-mail, modificando as suas preferências na secção de gestão de perfil da sua conta, ou seguindo as instruções de exclusão nos e-mails promocionais que lhe enviamos;

• utilizamos fornecedores de serviços terceiros para exibir anúncios mais relevantes para si em diferentes dispositivos e nos nossos próprios websites e aplicações móveis, bem como nos de outros. Além das informações sobre as suas visitas ao nosso website ou uso da nossa aplicação móvel, os nossos fornecedores de serviços também podem usar as informações sobre as suas interações com outros websites ou aplicações para segmentar anúncios de produtos disponíveis na Dicasi - Brands, Lda. Não partilhamos as suas informações pessoais com quaisquer anunciantes ou redes de terceiros para a prestação de publicidade de terceiros nos nossos Serviços. Para obter informações sobre como desativar a publicidade direcionada e controlar o uso de cookies, consulte a secção de cookies desta Política de Privacidade;

• para anunciar e promover o nosso Website ou os produtos, serviços e marca das nossas boutiques parceiras: onde der consentimento, podemos usar imagens suas no nosso Website, sites de redes sociais (por exemplo, Instagram) para promover os nossos produtos, serviços e marca, e os das nossas boutiques parceiras;

• para realizar pesquisas, análises e inquéritos sobre a sua utilização do nosso Website e opiniões: se tiver optado por receber comunicações nossas, poderemos utilizar os seus dados pessoais (incluindo o seu nome, morada, endereço de e-mail e número de telefone) para lhe enviar sondagens e inquéritos para conhecer as suas opiniões sobre o nosso Website e serviços. Poderemos também realizar análises e pesquisas sobre as formas como utiliza o nosso Website para que possamos otimizar o Website e a sua experiência. Poderemos recorrer a terceiros para realizar quaisquer pesquisas, análises e inquéritos, ou para entregar incentivos em troca da sua participação em sondagens, conforme detalhado abaixo;

• Para sua e nossa segurança financeira: para a segurança de todos, precisamos de garantir que os nossos clientes são genuínos. Para o fazer, podemos usar as suas informações pessoais (incluindo o seu nome, morada e informações financeiras (como detalhes de cartão de crédito ou débito) para confirmar a sua identidade e realizar verificações de crédito ou anti-fraude. Podemos usar agências de referência de crédito ou prevenção de fraude de terceiros para realizar estas verificações, conforme detalhado abaixo, mas nenhuma verificação de crédito formal é realizada e a sua classificação de crédito não será afetada. Por favor, note que não vendemos as suas informações sem o seu consentimento (seja o seu nome, morada, endereço de e-mail, informações financeiras ou outras) a terceiros. Os dados do número de cartões de crédito e débito são protegidos pela política de privacidade das plataformas de pagamento contratadas por nós. Em nenhum momento teremos acesso a esta informação. Pode consultar as políticas de privacidade das plataformas contratadas em: https://www.paypal.com

Estas políticas de privacidade e a sua aplicação não são da responsabilidade da Dicasi - Brands, Lda.

 Com quem partilhamos as suas informações?

Para fornecer o Website e os nossos serviços, trabalhamos com uma série de terceiros cuidadosamente selecionados. Para isso, podemos partilhar as suas informações com esses terceiros nas seguintes circunstâncias limitadas:

• fornecedores de serviços terceiros para fins comerciais: para funcionar corretamente, dependemos de uma série de terceiros cuidadosamente selecionados para nos fornecerem serviços e produtos. Estes incluem as nossas boutiques parceiras de quem compra produtos, empresas de correio para entregar produtos, fornecedores de verificação anti-fraude e de crédito para nos manterem a si e a nós seguros, empresas de análise para permitir o nosso marketing, empresas de pesquisa para nos ajudar a realizar inquéritos, fornecedores de TI/tecnologia para suportar, manter e fornecer a nossa tecnologia e infraestrutura de TI e outros. Permitimos que estas empresas usem as suas informações pessoais apenas na medida do necessário para nos fornecerem os seus serviços e produtos; não permitimos que estes terceiros divulguem ou usem as suas informações para quaisquer outros fins. Temos altas expectativas e requisitos no tratamento das suas informações pessoais, tal como você nos nossos, para que as suas informações sejam sempre tratadas no seu melhor interesse e privacidade.
• anunciantes para fins de marketing: podemos fornecer as suas informações aos nossos parceiros de publicidade e redes sociais (incluindo Facebook, Twitter e Mailchimp) onde estes exigem os dados para selecionar e apresentar anúncios relevantes sobre os nossos produtos e serviços a si e a outros;
• fornecedores de serviços terceiros para enriquecer dados: Também podemos enriquecer, comparar ou combinar informações que detemos sobre si com dados de outras fontes, por exemplo, partilhando alguns dos seus dados pessoais com parceiros de negócios selecionados. Fazemos isso para melhor compreender o seu perfil de cliente e interesses, para que possamos fornecer ofertas personalizadas e outros serviços personalizados;
• para cumprir pedidos legais: ocasionalmente, poderemos ser obrigados a colaborar com vários reguladores e agências de aplicação da lei em vários países, seja como resultado da lei, de uma ordem judicial ou de outro processo legal. Embora contestemos os pedidos sempre que adequado, em alguns casos poderemos ter de partilhar as suas informações com os reguladores ou agências de aplicação da lei. Quando considerarmos apropriado, e desde que não sejamos impedidos de o fazer por lei ou ordem judicial, tentaremos notificá-lo destas exigências legais;
• informações agregadas com terceiros: podemos agregar as suas informações com as informações de outros clientes, criando um conjunto de dados de informações sobre o uso do nosso Website, compra de produtos e outras informações gerais e agrupadas sobre os nossos clientes. Embora este conjunto de dados seja agregado e anonimizado, o que significa que não pode identificá-lo como um indivíduo, fornece uma visão valiosa sobre o uso do nosso Website e, portanto, podemos partilhá-lo com terceiros selecionados. Estas partes podem incluir fornecedores de plugins ou tecnologias semelhantes para ajudar a medir o tráfego, as nossas boutiques parceiras e outros fornecedores para lhes permitir melhor abastecer produtos, e os nossos investidores. Por favor, note que não partilhamos as suas informações com quaisquer anunciantes ou redes de terceiros para a prestação de publicidade de terceiros no nosso Website.

Transferências dos seus dados pessoais

Para fornecer o nosso Website e os nossos serviços, podemos transferir e armazenar as informações pessoais que recolhemos de si para um destino fora do Espaço Económico Europeu (“EEE”). Também pode ser processado por indivíduos que operam fora do EEE que trabalham para nós, um dos nossos fornecedores ou um dos nossos parceiros. Poderemos ter de o fazer para cumprir a sua encomenda, processar os seus detalhes de pagamento ou fornecer serviços de apoio ou alojamento. Tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que as suas informações pessoais sejam tratadas de forma segura e em conformidade com esta Política de Privacidade.

Cookies

Utilizamos cookies para recolher informações e armazenar as suas preferências online. Um Cookie é um pequeno ficheiro de texto que é guardado (ou recuperado) e pode ser reutilizado nas suas próximas sessões. Ao utilizar os nossos serviços, assumiremos que concorda com a utilização de cookies.

As opções de privacidade na maioria dos browsers modernos permitem-lhe bloquear alguns destes cookies, mas lembre-se que isso pode afetar o desempenho dos nossos serviços.

Existem diferentes tipos de cookies. Os parágrafos seguintes esclarecem o objetivo dos nossos cookies.

A maioria dos nossos cookies são essenciais para lhe permitir navegar no website e usar as suas funcionalidades. Sem estes cookies, serviços que pediu, como recordar os seus detalhes de login ou itens do carrinho de compras, não podem ser fornecidos.

Usamos cookies de sessão, por exemplo, para manter a sua sessão aberta entre páginas/abas. Isso ocorre quando inicia sessão com a sua conta. Em conjunto com outros tipos de cookies, estes são usados para lhe proporcionar uma experiência mais adequada às suas seleções e para tornar as visitas mais personalizadas e agradáveis.

Os cookies persistentes são armazenados até ao final do seu prazo de validade. Algumas opções, funções ou preferências podem ser armazenadas nestes tipos de cookies. Quando usa funções de filtro para ver produtos ou categorias específicas, por exemplo, esta informação pode ser armazenada em cookies persistentes, para que quando voltar ao website algumas dessas preferências ainda estejam ativas.

Os nossos serviços contêm cookies de primeira e terceira parte para recolher estatísticas e dados de utilizador de forma agregada e individual em ferramentas de análise, para otimizar o nosso site e para lhe apresentar material de marketing relevante. Por exemplo, usamos cookies do Google Analytics para nos ajudar a entender como os clientes chegam ao nosso site.

Os nossos cookies de terceiros também incluem cookies de marketing ou cookies de publicidade. São usados para rastrear visitantes em websites e/ou canais de marketing. A intenção é exibir anúncios que sejam relevantes e envolventes para o utilizador individual e, portanto, mais valiosos para editores e anunciantes de terceiros.

Os cookies de redes sociais podem permitir-lhe partilhar o que tem feito no website em redes sociais como o Facebook e o Twitter.

Segurança e acesso aos seus dados pessoais

Manter a sua segurança e a sua informação pessoal segura é muito importante para nós. Usamos certificado SSL, fornecido pela Shopify, em todas as páginas, conteúdo, cartão de crédito e informações de transação são protegidos pelo mesmo nível de segurança usado pelos bancos. É também compatível com o nível 1 do PCI.

Usamos contactos de e-mail que contêm o nosso nome de domínio, para que sejam facilmente reconhecidos.

Alguns dados podem ser encaminhados para terceiros apenas para lhe fornecer serviços, como a apresentação de material relevante, ou para serem utilizados em ferramentas analíticas, a fim de recolher estatísticas ou otimizar o nosso website. Os seus dados pessoais só serão associados aos seus cookies se estiver com sessão iniciada na sua conta do website, para os fins explicados acima.

Como nos contactar e aceder à informação pessoal?

Todas as informações que recolhemos ou que nos fornece são controladas pela Dicasi - Brands, Lda para efeitos da Lei de Proteção de Dados de 1998 e outras leis locais aplicáveis. Tem vários direitos ao abrigo da Lei de Proteção de Dados de 1998 e outras leis locais aplicáveis, incluindo o direito de ver todas as informações pessoais que detemos sobre si, de exigir que corrigimos quaisquer imprecisões nas suas informações pessoais ou de se opor ao armazenamento ou uso de certas informações (incluindo pedir-nos para deixar de lhe enviar comunicações de marketing). Se desejar exercer algum dos seus direitos ou se tiver alguma questão ou preocupação sobre esta Política de Privacidade, por favor, contacte-nos de uma das seguintes formas:

• Use o formulário de contacto online
• Telefone para +351 255 880 902 (disponível de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h30, hora do Reino Unido)
• Envie-nos um e-mail para: info@helenmcalinden.com
• Escreva-nos para: Dicasi - Brands, Lda, Estrada Nacional 106, nº 1132 – Lustosa, 4620-256 Lousada, Portugal.

Atualizações a esta Política

Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em Maio de 2018. Quaisquer alterações que possamos fazer a esta Política de Privacidade no futuro serão publicadas nesta página e notificaremos por e-mail. Por favor, verifique regularmente para se manter informado sobre atualizações ou alterações a esta Política de Privacidade.